Xperia1を使っており10月で24か月になったので、携帯が機種変更できるようになりました。厳密にいえば1年前からできるけど。私はアップグレードプログラムってやつに入ってるので2年で変えた方がお得なのですよね。別にこのまま使い続けて残債払うこともできるけど、新しい携帯にしたらその残債はなくなるので。
そしたらまさかの初期不良品に当たったわけです。スリープになって電源ボタンを押すとほぼ100％再起動するという地獄のような不良でした・・
こんな対応になりましたよ、という報告がてら書いてみます。
初めてのオンラインショップ購入
Xperia以外考えてなかったし、どうせ買うなら全部入りでしょ、てことで夏モデルの1Ⅲ。
ショップ行くと時間かかる上にいらんサービスつけられたり自分でデータの入れ替えもできるからオンラインで頼もうかな、と初めてオンラインショップで注文。
届く→設定してみるも不審な動き
最近のスマホってオンラインで取扱説明書見てください、みたいなノリで詳しく書いてないよね。そもそもあんまり読んでないけど。
何も読まずに電源ボタン押すとGoogleアシスタントから「話しかけてみてください」って言われる。
「んんんん？？？？？」と思って簡易説明書みたいの見たら1で指紋認証の場所だったところが指紋認証兼電源ボタンに、1で電源ボタンだったところがアシスタントボタンになったらしい。
ウーワ使いづら！て思ったら画面が暗くなってもう一度電源ボタンを押すと「SONY」の文字。あれ、再起動かかったのね。
しかしXperiaの勝手に再起動するのって割とお家芸みたいなところがある。歴代Xperiaも何もしてないのに携帯のバイブが鳴って「ん？」と思ってみたら再起動かかってる、みたいなのよくあった。なんかソフトのアップデートでもしたのかもね～とそこまで気にしてなかったけど。
前回の機種変更の時はBluetoothかなんかで新しいほうと古いほうどっちも電源入れてると「Xperia見つけたよ！データ移行しますか？」っていうのが出てきて（多分Xperia特有の機能だった）その通りやっていけば「前の携帯のクローンかよ！」ていうぐらいそっくり移った。なんだったらアプリの設定まで引き継がれて機種変更時にやらなきゃならない設定とかほぼやらずにできてた。あまりにきっちり移るので大丈夫かよって思ったレベル。
今回はGoogleアカウントを使って移行するようで、とりあえずやってみる。
一番下に左からカメラ・アルバム・Chrome・メール・電話のアイコン並べてたんだけど、Chromeしか出てこない。電話すら出てこないｗ
アプリ一覧見て電話は出てきたけどカメラどれ！？アルバムはもしかしてフォトになった・・？とデフォルトの状態がよくわからん。そして頻発する「〇〇（アプリ名）が繰り返し停止しています」の表示。だ、大丈夫なのこれ・・と思いつつなんとか移行。アプリを開いてみたら今回は引き継ぎ設定しなきゃならないものがほとんどだったのでボチボチ移行。新旧どっちにも同じアプリ入ってるとちょっとめんどくさいのもあったので入れたら旧携帯から消しつつやってました。
そして上記のとおりスリープに入って電源ボタンを押すと再起動するっていう不具合だったのですが、私は不幸なことに（？）勝手に画面が消灯しないアプリを入れておったわけです。（ゲームしてるときに勝手にスリープ入ると止まるので）
これのおかげで不具合にだいぶ後から気づくことになります・・
あれ・・もしかしておかしい・・？
次の日、会社で画面つけたり消したりしてると毎回再起動になる。
「あれ・・？」と思いネットで検索。
出てるーーーーー
とはいえ機種全体が、というわけではなさそう。しかしこれLINEも電話もまともに受けられないぞ。職場を抜けてショップへ。
オンラインショップ購入がネックに
ショップの人はそういう不具合は聞いたことがない、というような口ぶり。ショップいって症状でなかったらどうしよう、と思ったけど元気に再起動。
とりあえず故障センターにそういう不具合が多発してるか聞いてみる、と電話してくれました。
故障センターのほうでは「他の機種では聞いたことがあるが（他にもあるんかい）、この機種に関しては聞いたことがない」との事。初期不良なので無償で対応できるけど故障センターでは「リフレッシュ品」での対応になるという。
え？昨日届いたばかりの17万8千円が中古になるんですか？
まだ払ってないけど
これにはショップのお姉さんも同情。
「故障センターで対応してしまうとリフレッシュ品になってしまうので、オンラインショップへ電話してこういう不具合があるので新品と交換してもらえないかと聞いてみた方がいいと思います。ここで電話してみていただければ私の方からオンラインの担当の方に状況説明しますよ。」
と言われ、電話をお借りしてその場で連絡。つながるのに10分ぐらいかかって気まずかったよね・・
オンラインで買うとオンライン窓口でしか対応できないっぽい口ぶりだった。
ショップで交換できるっしょ、と思って気軽にきたのにまさか今日変えてもらえないの・・？
オンラインの窓口につながって状況を話すと「新品と交換いたします」との事。
症状軽く説明しただけで「交換」がすぐ出てくるあたり、やっぱり他にも何件か同じ事象あったんだろうなと思う。
「交換品と不具合品を送るキットも同送するので送っていただけますか」
「え、この落ちまくる携帯で3日ぐらい過ごすってことですか？」
「そうなります・・」
「ショップの在庫で対応してもらうってことは不可能なんですか？」
「それでも可能ですよ」できるんかーい
「じゃ機種見つからなかったらまた電話します～」
ショップのお姉さんも「え、ショップで対応していいの？」みたいな感じだったから本当はダメなのかな。でも電話ないと困るよねぇ。
今度は機種がない
行ってたショップではXperia1Ⅲのパープルが在庫なし。系列店にも聞いてみたけど在庫なし・・
（ちなみにこの問い合わせ連絡してるとき、とうとう電話の最中にも勝手に再起動かかるようになったｗ）
パープルないならグレーでも、と思ったんだけど色変えるのは許されないらしい・・そうですか・・
「この携帯そんな在庫ないもんなんですか・・？発売してすぐとかじゃないですよね？」
「最初の頃は入ってきたんですけど、最近入ってこなくなって・・」
コロナの影響もあるんでしょうかね。タイミング悪かったな。
系列店でもないちょっと離れたお店に電話したら在庫あるっていうことなのでアポとって一旦帰社。
私から話すとただの「機種変更」として扱われ後回しにされる可能性があるとの事で、 ショップのお姉さんが在庫あるショップに詳しく説明してくれました。
無事機種変更
電話番号だけ入れ替えて最低限の対応だけしてもらったので15分ぐらいで終わり。
助かったぜ・・
不具合品はこのまま回収させていただきます、ということで持っていかれてから気づく。
データ移行しちゃったものがあるんですけど
Edyの残高持っていかれたので今問い合わせてます・・
やってたゲームのうちの1つがメモってたID間違ってて引き継げなくなりましたｗ古い機種のほうも移行終わったし、と思って消しちゃってたのでもう復活できぬｗ
まぁそれはいいよ・・
かえてもらったやつはちゃんと動いてます。やっぱりあれおかしかったんすね。
怖いからGoogleアカウントからの移行じゃなくて手動で移行しました。まぁ、アプリの断捨離なってよかったかもしれん。
もしかしたら古いアプリが原因かも？
Xperia 1 III、勝手に再起動不具合が増加中、原因はアプデしていない古アプリ？
こちらにも出てたけどちょっとこれ思い当たるフシがあります。
「アルバム」っていうアプリが対応しなくなって「フォト」になったんだけど、そのアカウントで移行してたときに「アルバム」を無理やり移行しようとしたせいか例の繰り返し停止の表示出てたのよね。強制終了させたけど。
なのでもしかしたらそういう対応してないアプリたちのせいもあるかもしれん。でもそれだけであんなんなるかなぁ。
オンラインはちょっと怖い
今回結構有名？な不具合だったので即対応してもらえたけど、例えば自分しかなってないような不具合だとショップでは対応してくれなかったかもしれない。
ショップで買えば代替機種出してくれて、とかしてくれるけど、そういうのしぶられるかもしれないね。と思ったらオンラインちょっと怖いなぁと思いました。
ショップのお姉さんは突然行ったにもかかわらず、最大限の対応していただきました。
本当にありがとうございます！
在庫あったショップにもだいぶ無理いったけど対応していただいてありがとうございました！
やっとまともに使えるようになりました
歴代Xperia渡り歩いてきましたが、1と1Ⅲでスペック以外にそこまで違いが感じられないのでここら辺が完成形なのかもしれないな。今までは明らかに違ってて驚きもあったんだけど。なので2年後は変えないかも。今回は前の携帯が5G対応してないのもあって変えました。
しかしスマホも一生同じの使えるわけじゃないからねぇ・・悩む。使えるっちゃ使えるだろうけどもっさりもしてくるだろうし。値段もどんどん高くなってるので考えちゃうわ。
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